Баллы в программе лояльности для ресторана начисляются за заказы. Клиенты зарабатывают баллы за каждый заказ или определённые действия, например приглашение друзей или участие в опросах.
Баллы — условные единицы, которые учитываются на бонусном счёте участника и дают право на получение поощрения (скидки, возможности погашения части стоимости товара или услуги в ресторане). Баллы не имеют наличного выражения, используются только в учётных целях, не являются средствами платежа.
Условия начисления
Некоторые особенности начисления баллов в программе лояльности для ресторана:
- Процент начисления зависит от суммы заказа. Например, в программе лояльности количество начисляемых баллов зависит от суммы предшествующих заказов, совершённых в течение последних 90 дней.
- Баллы начисляются только от суммы заказа, фактически оплаченного в рублях. Сумма списания в бонусных баллах не учитывается в начислении.
- Баллы начисляются не позднее 24 часов после завершения заказа и факта оплаты. В случае отмены заказа начисленные баллы аннулируются.
- Для участника программы могут быть установлены специальные условия начисления баллов в рамках рекламной акции. Количество акционных баллов определяется условиями конкретной акции.
Некоторые ограничения:
- Баллы не начисляются на заказы, оформленные с применением других скидок, если правилами не предусмотрено иное.
- Баллы не начисляются на заказы, совершённые с применением промокода или иной акции, при условии приоритетного по отношению к начислению баллов действия промокода/акции.
- Правила лояльности не распространяются на приобретение билетов в рестораны на мероприятия (дни рождения ресторанов, закрытые мероприятия и прочее).
Порядок использования
Накопленные баллы используются для оплаты части счёта или получения скидок. Например, в программе лояльности с помощью накопленных бонусов можно оплатить до 20% от суммы покупки в ресторанах и службе доставки.
Некоторые особенности использования:
- Баллы можно списать на блюда из списка, доступные в разделе «За баллы», с указанием стоимости блюда в бонусных баллах.
- В одном заказе можно купить только одно блюдо за баллы.
- При покупке блюда за баллы применить промокод не получится — придётся выбрать что-то одно.
- Срок действия накопленных баллов может быть указан в правилах программы. По истечении этого периода, если не совершать покупок, накопленные баллы аннулируются.
Важно: продажа или обмен баллов между участниками запрещены. Баллы, для которых будут выявлены факты продажи, передачи или присвоения в нарушение правил, конфискуются с прекращением участия в программе.
Акции
В программах лояльности для ресторана могут быть установлены специальные условия начисления баллов в рамках акции. Количество акционных баллов определяется условиями конкретной рекламной акции. Условия акции анонсируются на официальном сайте и в мобильном приложении организатора.